服务理念
　　用心去做，让客户感动

服务宗旨
　　一切为了客户，为客户创造价值

服务目标
　　您的满意是讴野不懈的追求

服务定位
　　以实现优质服务承诺为目的，以高品质、高品味、高效率、全方位、全过程、全时空、内外互动作为运作定位；以服务的情感化、规范化、特色化、完美化、超值化、差异化以及抱怨资源化为努力方向；全面提升服务质量与水平，使服务逐步成为公司持续发展的主推产品。
 
 
 
服务内涵
　　真情 “3（专业、主动、及时） + 1（诚信） = 您的满意”

　　　专业的服务：讴野鞋机执行与国际接轨的OUYE-CIMS工程，全程监控从生产到售后每
　　　　　　　　　一环节，量身定制专业服务。
　　　主动的服务：准确进行维护保养记录，适时提供提醒服务，定期回访新老客户，主动
　　　　　　　　　提供技术咨询、员工培训等服务。
　　　及时的服务：无论您在哪里，为了您的需要，讴野鞋机将及时提供完善的售后服务。
　　　诚信的服务：秉承“先做人，后做事”的讴野核心价值观，为您在使用讴野鞋机的过
　　　　　　　　　程中时刻感受到诚信体现。
 
服务承诺
　　讴野鞋机本着“一切为了客户、为客户创造价值”的服务宗旨， 为您提供全面、主动、快捷、真诚、优质的“五心级”服务。
　　对客户的各类来电来函信息八小时内处理完毕并答复。
　　配件供应：
（1）当地仓库有货，市区内2至4小时，省内500公里以内最迟24小时，500-1000公里最迟24小时，1000公里以上最迟48小时；跨省24至48小时。
（2）当地仓库无货而公司有货，最迟24至48小时到达。
（3）当地仓库、公司均无货，自制3天，国内外购7天，进口件视具体情况待定。
　　
　　反应速度：
1.服务工程师接到服务信息后30分钟内出发或电话向客户说明处理措施。
2.从接到服务信息起至到达故障现场的时间：
市区内不超过2至4小时，跨地区不超过24小时，跨省份不超过48小时。边远省份视具体情况待定。